سياسة الاستبدال والاسترجاع
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
قبل تقديم طلب إستبدال أو إرجاع منتج تأكد من النقاط التالية:
التأكد من بقاء المنتج في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
التأكد من أن ألا يكون قد مضى أكثر من 3 أيام عن تاريخ استلامك للسلعة.
لا تضم استبدال المنتجات في حال وجود أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام.
ملحوظات أخرى:
في حال وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج ، ستستفيد من استبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة بإسترداد المال.
كيفية تقديم طلب إستبدال أو إرجاع سلعة:
في حالة أردت إستبدال أو إرجاع منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن عبر واتساب ، وسنكون سعداء بخدمتكم.
كما يرجى أخذ الأمور التالية بعين الإعتبار:
إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
لدينا الحق في طلب إرسال المنتج إلى مقرنا حتى يتم التأكد من حالة المنتج.
تكلفة شحن الإستبدال:إستبدال المنتج يتم مجاناً ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية.
تكلفة شحن الإرجاع:في حالة الموافقة على طلب استرجاع، يكون المبلغ المسترد أقل رسوم التوصيل.